病児保育室ブログ

こんにちは！

病児保育室Sunnyです🌈

本日は、ご利用後アンケートに寄せられたお声を紹介いたします！（抜粋）

キャンセル処理について、ご理解と貴重なご意見をありがとうございます。

キャンセル処理とは…？

ご予約確定後、お子さまの体調が良くなったり、保護者様がお仕事を休めることになり、ご予約の必要がなくなった場合に、保護者様ご自身で、予約システム画面からキャンセルしていただく処理のことです。

なぜキャンセル処理が大切なの…？

待っている次の方へスムーズにお繋ぎするためです。

確定しているけど、体調が良くなって保育園に行けそう！

という場合や、

キャンセル待ちしてるけど、仕事を休めることになったから預けなくて大丈夫

という場合などに、キャンセル処理をしていただくと、その次で待っている方にご案内ができるので大変ありがたいです。

ご予約の流れ

市内にお住まいの方は「川口市病児・病後児予約システム」で前日15時からご予約できます。

空きがあれば、ご予約確定となります。

空きがない時はキャンセル待ちになりますが、キャンセルが出ると順番に「キャンセルが発生しました」というご案内メールが届くので、ご案内に従い、確定処理をして下さい。

「キャンセルが発生しました」というメールが届いたら…

①

↑メール内のURLをタップすると予約確認画面が表示されます。

※確定処理をしないまま、メール送信時間から30分経過すると、自動的にキャンセルとなり、次の方へ順番が回ります。ご注意下さい。

②

↑予約状況をタップして「確定」を選びます。

③

↑確認画面が表示されるのでOKを選択すれば完了です✨

確定・キャンセル待ちどちらの状況でも、キャンセル処理をすることができます

キャンセルの方法は確定処理とほぼ同じです✨

キャンセルの方法

ご予約確定時や、キャンセル待ちになった際、川口市から届くメールの最後の方に、予約状況URLがあります。

①

↑メール内のURLをタップすると予約確認画面が表示されます。

②

↑予約状況をタップして「キャンセル」を選びます。

③

↑確認画面が表示されるのでOKを選択すれば完了です✨

🌈当日の朝キャンセルする場合も、朝いちばんにお子さまの体調を見ていただき、７時までにキャンセル処理のご協力をお願いいたします。